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Serviziu à i clienti

 

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1.Struttura di Gestione di Prughjetti

L'impresa adopta un mudellu di gestione gerarchicu di "General Manager - Project Department - Specialized Manager":

U Direttore Generale supervisa a situazione generale, è u Dipartimentu di u Prughjettu prumove l'affari specificamente;

U Manager di Manufacturing hè rispunsevule per l'approvvigionamentu di a materia prima è l'arrangiamentu di fabricazione per assicurà u funziunamentu efficiente di u ligame di produzzione;

U Project Manager si cuncentra nantu à u calendariu di u prughjettu, a coordinazione di tutti i ligami, è a gestione di u sub{0}}contrattista per assicurà u ritmu è a qualità di l'implementazione di u prugettu;

U Manager di Trasportu è Storage guida l'almacenamiento di i prudutti è a consegna è u trasportu per apre i ligami di logistica è di almacenamentu à a fine di a catena di supply.

 

2.Quality Control System

Cù "General Manager - Quality Manager" cum'è u core, hè stabilitu una reta di supervisione di qualità chì copre tuttu u prucessu di produzzione:

Da u cuntrollu di a fonte di u disignu, u prucessu è u materiale, à a gestione di u prucessu di saldatura, trattamentu termale è ispezione di u produttu, è dopu à a verificazione speciale di a prova di pressione, a prova non distruttiva è u sistema di cuntrollu, ogni ligame hè dotatu di ingegneri -tempu pienu (cum'è Design Engineer, Welding Engineer, NDT Engineer, etc.);

À u listessu tempu, a gestione di a qualità di sub-cuntrattista hè incorporata per ottene un ciclu chjusu di qualità cumpleta di-catena da l'internu.

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3.Customer Service Prucessu

Hè stabilitu un sistema di "multi-docking client - gerarchica di gestione di prublemi gerarchici - full -processus service closed loop":

I clienti ponu avvià e dumande attraversu canali cum'è Site Manager, Sales Manager, docking direct, o altri dipartimenti;

I prublemi di rutina sò risposti direttamente da u persunale di serviziu di u cliente o riferiti à i dipartimenti pertinenti; I prublemi maiò sò coordinati da u General Manager, Warranty Engineer, è i dipartimenti pertinenti, è risolti per metudi cum'è in -processazione di u situ, vultà in fabbrica per riparazione / rimpiazzamentu, è riunioni speciale;

Infine, i schedarii di serviziu di u cliente sò furmati per fà u serviziu traceable è ottimisable.